海岸茶度的装修 投资缔造创业神话

A279;奶茶店经营者每天都需要面对不同的消费者，而在服务消费者的时候除了需要做好服务之外，更需要对顾客的问题进行解决。那消费者对奶茶连锁店产品不满意怎么办呢?在奶茶连锁店的日常经营过程中，常有顾客在消费后会对产品整体的口感进行品评，听到顾客喜欢产品固然欣喜，那如果听到了顾客抱怨茶饮产品不好喝时，也不能置之不理，通常这才是能够迅速提升奶茶店利润的关键节点。奶茶连锁店在面对消费者不满的时候，应该采取以下方式进行解决：

1、抑扬顿挫，迂回说服。在面对消费者对产品不满的时候，不能与消费者进行正面辩解，而是应该顺着消费者说，并且采用先贬后褒的做法，这样不仅能够完解决问题，还可以为消费者留下良好的印象。

当顾客同伴对产品推荐不认可时，奶茶连锁店营业员不可直接反驳其意见，那样只会给自己“树敌”，将原本犹豫的顾客彻底赶跑。正确做法是，称赞顾客有如此关心自己的好朋友，并虚心请教同伴，为什么认为产品不合适，让其为顾客推荐产品，这样一来变“反对者”为帮手，在虚荣心作用下，顾客同伴就能向顾客推荐奶茶店内产品，从而促成交易。

2、店铺在为消费者提供服务的时候，需要注意服务技巧。所以消费者在面对店铺不满的时候，更需要注意语气，尤其是需要把一些忌讳的话语说的中听。这样才能让消费者感觉受到尊重和理解。

面对熟悉产品的突然涨价，有购买意向的顾客肯定会有不满情绪，奶茶连锁店营业员一定要将涨价理由解释清楚，用“优点补偿”策略给顾客一种感觉：虽然价格上调了，但自己得到的好处却更多了，综合来看还是“占便宜”了。

3、在顾客提出饮品缺点的时候，店员需要强调有点，但同时还需要弱化顾客提出的缺点，这样才能更好的为消费者所接受。

顾客在听奶茶连锁店营业员推介奶茶饮品时，有时会拿产品与自己心仪的其他品牌产品作对比，尤其当所推荐的产品比他心仪品牌的价格稍贵时，顾客就会提出别的品牌性价比高的异议。其实顾客不是不舍得多花些钱，而是要一个“买贵”的理由。只要营业员给出所推荐产品比别家产品贵的合理说法，顾客就有望被说服。营业员可以用“先顺后转”策略，对顾客攻心，让成交过程变得顺畅。

消费者对奶茶连锁店产品不满意怎么办?奶茶连锁店在处理消费者不满的时候，需要注意方式、方法，只有合理的处理方式才能更好的处理问题，并且不会给消费者留下深刻的印象，从而促进店铺的进步。如果创业者想要了解更多有关奶茶店经营上的技巧，或者想要了解海岸茶度的装修茶饮加盟政策，可以在海岸茶度的装修留言咨询。

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