集成灶10 集成灶厂家对症下药缓解用户

据中怡康数据统计，2018年集成灶行业零售量将达174.8万台，零售额将达129.2亿元，增速达44%，预计2019年集成灶行业的市场规模仍将持续上涨，销售量将创新高，零售量预计可达243.4万台，零售额179.9亿元。成绩亮眼的市场数据充分展现了集成灶强劲的发展势头，也预示着集成灶在厨电行业中流砥柱的地位。的确，不论是集成灶的行业产能、品牌数量、产品类别、覆盖区域都呈指数上升，2018年的优异成绩也让一众行业对集成灶青睐有加。但是反观用户市场，似乎成绩并非如此亮眼，即使是在厨具之都——嵊州，集成灶的用户普及率也仅在11%，其他地区就更不用说了，用户与市场的脱节是集成灶可持续发展必须重视的问题。只有充分了解用户市场症结所在，集成灶企业才能对症下药，协同推进集成灶开拓更广阔的天空！

症结一：行业成熟周期短，用户处于心理过渡期
虽然集成灶发展已有十余年的历史，但是真正得到市场与消费者认可只是近2-3年的时间，市场运作体系尚不完善，加上初期集成灶的设计不合理造成消费者对集成灶有一定的疏离感，集成灶还未与消费者“混熟脸”。

一：品牌造势，提升认同感
集成灶的大热得益于产品得天独厚的优势，集成灶企业要做的便是放大这种优势，让消费者解除心理设防，看到产品与品牌的价值。集成灶定 位行业高端品牌，为了打破消费者的疏离感，通过一线明星黄晓明的知名度、央视两档栏目的性成功的让消费者看到集成灶也是“编制内人士”，突破心理障碍，成功俘获消费者芳心，成为消费者喜爱的集成灶10。

症结二：品牌数量多而杂，用户难以选择分辨
集成灶的快速发展为广大集成灶企业带来巨大的盈利，也让众多外行人看到商机，纷纷加入到集成灶行列中来，由于缺乏核心技术、生产条件、用户调研，绝大多数都是“小作坊”生产或者挂牌销售，各种型号产品层出不穷，这让本身对集成灶不熟悉的消费者更加摸不着头脑，即使有想买惮也没想买的力。

二：品量优化，提升认知力
面对集成灶行业一哄而上的现象，老牌集成灶企业要做的不仅是发挥源动力在产品的质量与数量上取胜，更多的是需要通过自身的高标准、严要求，提升行业整体素质与准入门槛，切不可让集成灶行业被“捧杀”。集成灶作为集成灶的原创风向标，在产品的创新研发与匠心品质上从来都是精益求精的。结合终端用户反馈需求，不断更新产品功能，从蒸箱款集成灶到蒸烤箱一体，再到第五代的蒸消一体集成灶；集成灶突破行业发展瓶颈，掌握核心科技，从材质、外观设计等各方面都充分体现智造的高端风格，树立个性化的品牌标签，并且将这种理念贯彻到每一个加盟店运营中，先后斩获中国红星设计奖和德国IF设计奖便是说明！

症结三：售后服务待完善，用户安装使用问题凸显
集成灶作为一种全新的品类，从产品的购买、安装、使用等都需要强大的服务支撑，而这对于快速出现的新品牌是无法实现的，很多新品牌的销售、服务渠道并未覆盖全国，而且标准化、专业化服务体系尚未健全，甚至很多都是通过电商销售平台实现，这就导致很多的用户从购买安装到使用和维修等方面造成了极差的体验，烂尾工程层出不穷。

三：品质服务，提升认可度
集成灶的出现充分说明供给侧改革正在驱动新一轮的厨电行业进化，消费升级不仅是产品升级更是服务升级，用户体验更是决定品牌认可的核心因素，而对于集成灶来说新品种的出现更应该有健全的服务体系才能打动消费者，实现销售活动的闭环。集成灶厂家深知这一道理，通过终端SI体验门店让消费者在提前熟知每款产品的功能与特性基础上进行选择；产品安装会提前告知安装注意事项以及预约上门安装时间；使用过程中也会定期跟踪使用情况、了解用户问题与需求；与此同时集成灶2000多家门店覆盖全国各个地区，产品使用中的突发问题也会时间派遣维修人员上门处理，让每一位消费者用的放心。

2018年的集成灶行业取得的傲人成绩只会加速行业规模的扩大，这种积极的发展势头也会让集成灶行业获得更大的发展动力，但同时用户市场的产品质量、品牌混乱、售后服务等问题也是亟待解决的，这也成为集成灶普及率的一大障碍。集成灶企业应当回到消费者中去，从消费者深层的顾虑出发，解决消费者的疑虑，扭转消费者的观念，为集成灶的普及营造良好的发展环境，实现用户与市场的同步更新！